O tema da minha palestra no evento do Hotel Trends foi “Orçamentos 2026: a realidade que você precisa saber”. Durante 1 hora, discutimos os resultados de uma pesquisa com centenas de hoteleiros em 120 cidades do Brasil, com o objetivo de entender quais hotéis mais cresciam performance no país e por quê.

Para a análise, dividimos os hotéis em dois grupos:

1. Empreendimento com RevPAR crescendo 15% ou mais de 2024 para 2025;
2. Empreendimentos sem crescimento de RevPAR no período.

Então comparamos as avaliações de cada grupo sobre itens estratégicos dentro dos hotéis. Assim, as respostas com maiores desvios entre um grupo e o outro nos trariam indícios do que poderia justificar a melhor performance dos hotéis em destaque. Vejamos os maiores desvios:

• A&B com qualidade exigida pelo hóspede (18,2%);
• Estrutura de lazer compatível com o perfil do hotel (17,7%);
• Eficiência dos processos operacionais em vigor (12,6%);
• Efetividade dos investimentos em marketing (12,3%);
• Adequação do volume de receitas auxiliares (12,1%);
• Cultura de resultados disseminada entre a equipe (10,6%);
• Efetividade das práticas de revenue management (10,6%);
• Condições do quarto para um sono com qualidade (10,4%).

Em outras palavras, os hotéis que crescem ao menos 15% em RevPAR têm notas entre 10,4% e 18,2% maiores que os hotéis sem crescimento em cada um dos itens acima destacados. Serão estes os itens que o seu hotel deve ter atenção especial em 2026? A pesquisa diz que sim.

Durante o estudo, também se testou como algumas variáveis-chave impulsionavam (ou não) os resultados dos hotéis. Entre elas, avaliamos: NPS (índice de satisfação dos hóspedes), conhecimentos pessoais das lideranças operacionais, presença de asset managerse investimentos em reformas. Alguns insights:

1. Gestores com maior bagagem em economia e finanças conseguem melhores resultados. Hotéis que crescem mais de 15% em RevPAR possuem notas até 20% maiores em temas relacionados à visão de negócios;
2. Hotel com asset manager cresce, em média, 5% mais em RevPAR. Percentual de hotéis que crescem acima de 15% em RevPAR é 12,2% maior quando há um asset manager atuante;
3. Hotéis com clientes satisfeitos registram RevPAR mais alto. Empreendimentos com clientes felizes crescem até 30% mais em RevPAR em 2025;
4. Hotéis com reinvestimentos crescem, em média, 20% mais em receita. Investimento em CapEx tem sido um importante indutor de aumento de performance, tanto em diária média como em demanda.

Sim, a economia interfere na performance dos nossos hotéis. No entanto, há oportunidades internas em nossas empresas para continuarmos crescendo dois dígitos em receita apesar de uma economia nacional em arrefecimento. Entre as oportunidades, foquemos em:

• Formação dos gestores para ampliar a sua visão de negócios;
• Fortalecimento de governança e estratégia (asset management);
• Plano de qualidade e melhoria de NPS;
• Reformas e renovação de ativos.

A pesquisa também apontou o desafio de controle de custos no país. Apesar do aumento de dois dígitos em receita, as margens operacionais estão estagnadas ou até em queda de 2024 para 2025. Em especial, folha de pagamento é a principal preocupação, seguida por insumos de A&B e utilidades. Alto turnover e contratação de equipe intermitente impulsionam gastos em média 15% maiores este ano.

Em topline (receita), as perspectivas do mercado seguem positivas para 2026: