Por Pedro Cypriano, Sócio-fundador da Noctua Advisory
No início de março, ocorreu a 2a edição da Missão Hoteleiros do Futuro, desta vez à Alemanha. Juntos, mais de 20 acionistas e o C-level de importantes empresas de hospitalidade discutindo estratégia e inovação no principal evento global de turismo: a ITB Berlim 2026. Em paralelo, muitas visitas e reuniões com empresas de tecnologia, gestores de hotéis emblemáticos e o maior parque aquático indoor do mundo: o Tropical Islands. Uma semana inspiradora!
Com o objetivo de disseminar parte do conteúdo aprendido na Missão àqueles que não puderam estar presentes, divido abaixo 12 insights da viagem para acelerar o processo de inovação em seu hotel ou resort. Vamos lá?
- Inovação não se trata (apenas) de tecnologia, mas de fazer diferente e melhor: o “simples” adaptar soluções já existentes para o seu negócio já é poderoso. Expanda o seu repertório de referências para aplicar novas ideias em seu empreendimento.
- Precisamos ampliar a integração do nosso PMS com outras soluções: globalmente, empresas como a Mews e a Apaleo permitem APIs a todos que possam contribuir para soluções de gestão. Precisamos aumentar a nossa conectividade.
- Tecnologia é um investimento para aumentar resultado, não custo: a IA já chegou aos principais canais de busca e reserva, às plataformas de reputação online, entre outras soluções. Há muito espaço para ganho de produtividade, qualidade e receita.
- Hotéis lifestyle ganham espaço, mas não é para qualquer cidade: em produtos de serviços restritos, o caminho é investir nas áreas sociais, como lobby e A&B. Hotéis com aptos modernos são mais comuns nos principais hubs urbanos.
- O consumo de viagens de luxo duplicará até 2032: sairemos de US$ 154,32 bi para US$ 369,36 bi, segundo a Fortune Business Insights. No Brasil, também vivemos um momento de oportunidade para novos investimentos, incluindo branded residences.
- Com escala, resorts podem investir em entretenimento e ser mais competitivos: produtos com estrutura robusta de lazer e complementariedade sazonal são difíceis de replicar e apresentam menor volatilidade em possíveis momentos de crise.
- Tematização é o caminho para a nova era dos hotéis de lazer: o que você tem feito para criar espaços mais agradáveis, com conteúdo e criatividade? Precisamos levar mais “vida” aos nossos hotéis, especialmente nas áreas comuns.
- Storytelling fortalece a sua marca e a percepção de valor sobre o seu hotel: o seu empreendimento precisa de histórias que tragam sexy appeal e criem conexão com os hóspedes. Como você está fortalecendo a jornada de consumo do seu cliente?
- O TikTok já representa 1 bilhão de usuários e mudou a dinâmica de reservas: os padrões de consulta e reservas estão mudando rápido. Melhorar apenas o seu site já está obsoleto. As redes sociais ganharam muito mais força no mundo.
- Back to the basics. Antes de investimentos complexos comece pelo básico: seu hotel tem conforto acústico e de iluminação? Tem uma boa comida? A internet funciona bem? Sua cultura é forte? Está aí um belo começo para inovar em seu hotel.
- Mudanças no padrão de consumo são uma tendência global: um exemplo é a queda de consumo de bebidas alcoólicas, especialmente entre as novas gerações. Oportunidades para a coquetelaria de mocktails.
- Seu atual hotel já pode ser um laboratório de inovação: já pensou em medir melhor a experiência do seu hóspede para saber o que deve ser melhorado em projetos de reforma e ampliação? Você já conhece (ou deveria) o seu cliente.
Para conhecer as 20 megatendências globais debatidas pela Skift na ITB Berlim, acesse o link abaixo:
🌐 https://skift.com/megatrends/
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Quer ter acesso a 318 empresas de tecnologia para hospitalidade?
Acesse gratuitamente o material feito pelo Gabriel Fumagalli, CEO da Xtay. Ao todo, são 15 categorias cobrindo todo o ecossistema de tecnologia para hospitalidade e turismo:
Conteúdo completo disponível no link abaixo:
🌐 https://itb2026-gab-fumagalli.lovable.app/
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Não conhece a Missão Hoteleiros do Futuro?
A Missão Hoteleiros do Futuro é um projeto sem fins lucrativos, organizado pelo Gabriel Fumagalli e pela Noctua Advisory. Juntos, nosso propósito é ampliar o acesso à inovação aos hoteleiros no Brasil. Viaje, visite hotéis e empresas, participe de eventos, conheça o mundo. O “olhar para fora” é uma bela forma de encontrar ideias já testadas e prontas para aplicar ao seu negócio.
Acesse o site www.hoteleirosdofuturo.com e conheça o projeto que tem criado fortes conexões profissionais e permitido insights de inovação em hospitalidade no Brasil.
Mais informações sobre a Noctua Advisory?
A Noctua é um ecossistema de estruturação de negócios e gestão estratégica em hospitalidade e entretenimento. Mais que uma consultoria, somos um parceiro para implementar projetos que transformarão o futuro do turismo. Siga-nos nas redes sociais e acesse o nosso site:
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